Perguntas Frequentes

O que é a plataforma Cuidados Pela Vida?

Cuidados Pela Vida é a plataforma de saúde e bem-estar criada pelo Aché Laboratórios para conectar diferentes públicos a benefícios exclusivos, descontos, dicas, serviços e a uma série de vantagens pensadas para facilitar o acesso das pessoas à saúde e a medicamentos de qualidade, dando suporte para zelar pelo seu bem mais precioso: a vida.

Quais produtos fazem parte do Cuidados Pela Vida?

O Cuidados Pela Vida conta com uma grande lista de medicamentos e dermomedicamentos, de diversas especialidades e que podem variar de acordo com a campanha e seu período de vigência.

Todos os produtos do Aché Laboratórios estão na plataforma Cuidados Pela Vida?

Todos os produtos do Aché Laboratórios fazem parte do Cuidados Pela Vida. No entanto, apenas alguns oferecem descontos. Para conferir se o produto que você precisa possui desconto, basta acessar a página de produtos.

Se o produto que você precisa não tiver desconto, toque em “Avise-me” na página do produto, preencha seus dados e, assim que ele entrar em uma campanha de desconto, nós te avisaremos por WhatsApp.

Qual desconto oferecido pelo Cuidados Pela Vida?

Os descontos são baseados no Preço Máximo ao Consumidor, determinado pelo Governo Federal. Para Dermocosméticos, Nutracêuticos e Nutricosméticos os descontos são atrelados ao Preço Sugerido na Farmácia. Portanto, os descontos variam de acordo com o produto e região informados ao final do cadastro no site Cuidados Pela Vida, que pode alterá-los a qualquer momento, sem aviso prévio, apenas informando através do site.

Como faço para utilizar o cupom de desconto recebido pelo meu médico?

Para ativar o desconto do seu cupom, é fácil! Basta seguir estes passos simples:

• Após receber o cupom do seu médico, verifique a validade e os produtos elegíveis para o desconto.
• Acesse o Cuidados Pela Vida e escolha o produto indicado na receita pelo seu médico e que faz parte do seu tratamento.
• Na página do produto, toque em “ativar o desconto” e siga o passo a passo para inserir o código do cupom no campo indicado.
• Pronto! É só acessar a farmácia credenciada de sua escolha com CPF e receita em mãos, e seu desconto está garantido.

Como faço para me cadastrar no Cuidados pela Vida e ter benefícios?

É muito fácil. Você vai precisar da receita médica e do seu CPF, nome completo, data de nascimento e telefone celular. Com isso em mãos, você pode se cadastrar acessando o site cuidadospelavida.com.br/registrar, pelo nosso WhatsApp no 0800 777 8432 ou ainda, se preferir, em uma das mais de 30 mil farmácias credenciadas. Basta falar com o balconista.

Já tenho cadastro, mas não estou conseguindo acessar meu perfil, o que fazer?

Você vai precisar informar o número do seu CPF e sua data de nascimento e número de celular. Se não conseguir, você pode chamar a gente por WhatsApp no 0800 777 8432 e informar seus dados para que possamos verificar a necessidade de fazer uma atualização de dados.

Como faço para informar os dados do meu médico(a) no momento do cadastro?

Como nós usamos a base de dados do Conselho Federal de Medicina (CFM), basta informar a UF do médico(a) e selecionar o nome do médico(a), que nosso site faz a busca automática.

Agora, se o seu medicamento for indicado por nutricionistas, dentistas, veterinários ou médicos vinculados ao Programa Mais Médicos, do Governo Federal, chame a gente no WhatsApp 0800 777 8432 que nós te ajudamos com o cadastro.

Como encontrar a farmácia credenciada mais próxima?

É mais simples do que você imagina. No nosso site, você encontra a relação da nossa Rede Credenciada, acessando a página do produto que deseja. São mais de 30 mil farmácias credenciadas em todo o Brasil.

Qual o horário de atendimento do Cuidados pela Vida?

Nossa Central de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00, mas caso precise, também estamos disponíveis no WhatsApp 0800 777 8432. 

Para aderir a um novo produto, tenho que realizar um novo cadastro ou posso utilizar o mesmo?

Seu cadastro é criado apenas no seu primeiro acesso ao Cuidados Pela Vida. Depois disso, basta acessar cuidadospelavida.com.br, entrar com seu CPF, data de nascimento e número de celular para incluir novos produtos com dados da receita médica. Se precisar de ajuda, você pode chamar a gente no WhatsApp 0800 777 8432 que estaremos prontos para ajudar.

Tive uma reação adversa com o medicamento que faço uso. O que devo fazer?

Pedimos a gentileza de reportar imediatamente ao Aché Laboratórios através do e-mail: cac@ache.com.br ou telefone 0800 701 6900, de seg. a sex. das 08h00 as 17h00, relatando o ocorrido, com seu nome completo e contatos (e-mail e telefone).

Não encontrei resposta para minha pergunta, o que posso fazer?

Você pode enviar sua pergunta para o e-mail contato@cuidadospelavida.com.br ou, se preferir, para o nosso WhatsApp no 0800 777 8432, que estaremos prontos para ajudar.