Perguntas Frequentes

Respondemos as dúvidas mais frequentes sobre o programa Cuidados Pela vida. Confira:

O que é o Programa Cuidados pela Vida?

O Cuidados pela Vida é o programa de relacionamento e benefícios do ACHÉ Laboratórios, e proporciona aos pacientes cadastrados o acesso facilitado em medicamentos, dermomedicamentos e dermocosméticos, além de serviços personalizados, como a Central de enfermeiros e farmacêuticos 24 horas, informações de especialistas sobre saúde e bem estar, farmácias credenciadas em todo Brasil, e até mesmo entrega no conforto de casa.

Quais produtos fazem parte do Programa Cuidados pela Vida?

Para conhecer a lista completa dos produtos, basta acessar a área de Produtos Participantes clicando aqui .

Qual é o desconto oferecido pelo programa Cuidados pela Vida?

O desconto varia de acordo com o produto cadastrado. Medicamentos e Dermomedicamentos: o desconto é sobre o PMC (Preço Máximo ao Consumidor). Dermocosméticos, nutracêuticos e Nutricosmético: o desconto é sobre o PS (Preço Sugerido na Farmácia). O Cuidados pela Vida poderá alterar os produtos participantes, bem como seus descontos e promoções a qualquer momento, sem aviso prévio, bastando mensagem no site do Programa e varia de acordo com o produto selecionado. O percentual exato do desconto é informado no final do cadastro.*O Preço Máximo ao Consumidor é determinado pelo Governo Federal.

Como faço para me cadastrar no Cuidados pela Vida e obter os benefícios?

Fazer parte do programa Cuidados pela Vida é muito fácil. Com a prescrição médica em mãos e CPF, cadastre-se pelo aplicativo Cuidados pela Vida, pelo site www.cuidadospelavida.com.br, ou, pelo telefone 0800 777 8432. Se preferir, o próprio balconista pode realizar seu cadastro em uma das farmácias credenciadas. São mais de 30 mil farmácias credenciadas.

Realizei meu cadastro, porém, não recebi nenhum número de cartão. Já estou cadastrado?

Sim! Após cadastro realizado pelo site, aplicativo, telefone ou balcão da farmácia, o seu acesso é liberado e você já pode realizar as compras informando apenas o número do seu CPF em qualquer farmácia credenciada no programa. Para saber qual a farmácia mais próxima, você pode realizar uma busca online em nosso site, através da página https://cuidadospelavida.com.br/farmacias.
Se preferir, no site existe um cartão para impressão contendo os dados pessoais cadastrados. Realize seu login, digitando CPF e data de nascimento. Selecione o item “Minha carteirinha” e realize a impressão.

Já tenho cadastro, mas não estou conseguindo acessar meu perfil, o que faço?

Para acessar seu perfil, através do site ou celular, é necessário informar o número do seu CPF e data de nascimento. Caso não esteja conseguindo, solicitamos que envie um fale conosco informando seu CPF, data de nascimento e produto cadastrado para verificação e, se necessário, atualização dos dados.

Como faço para inserir dados do meu médico no momento do cadastro?

O programa Cuidados pela Vida utiliza a base de dados do Conselho Federal de Medicina (CFM). É necessário digitar apenas o CRM e UF do médico e clicar em Verificar Médico, o site trará automaticamente o nome do médico.
Para o Estado do Rio de Janeiro, favor ignorar o número 52 à frente do CRM de seu médico e digitar apenas os números restantes sem acentos, pontos ou traços.
Para medicamentos indicados por nutricionistas, dentistas, veterinários ou médicos vinculados ao Programa Mais Médicos do Governo Federal orientamos os pacientes a entrarem em contato com nossa Central de Atendimento 0800 777 8432 de segunda a sexta, das 8h00 às 20h, para realização do cadastro.

Como saber qual a farmácia credenciada mais próxima?

Para saber qual a farmácia mais próxima, você pode realizar uma busca online em nosso site, através da página https://cuidadospelavida.com.br/farmacias. A busca pode ser feita por Bairro, Cidade e Estado, além da opção de geolocalização disponível no Aplicativo Cuidados pela Vida. São mais de 30 mil farmácias credenciadas em todo Brasil.

Como realizar a compra do meu produto com o desconto do Programa?

Após a realização de seu cadastro, a compra do produto participante poderá ser realizada em qualquer uma das farmácias credenciadas ao Programa, podendo ser loja física ou compra online (este para produtos que não são controlados) Basta apresentar o seu CPF. Para saber qual a farmácia mais próxima, você pode realizar uma busca online em nosso site, através da página https://cuidadospelavida.com.br/farmacias. A busca pode ser feita por Bairro, Cidade e Estado, além da opção de geolocalização disponível no Aplicativo Cuidados pela Vida. São mais de 30 mil farmácias credenciadas em todo Brasil.

Qual o horário de atendimento do Cuidados pela Vida?

O atendimento na Central é realizado através do 0800 777 8432, de seg. a sex. das 08h00 as 20h00. Fora deste horário você pode falar conosco através do site do programa: www.cuidadospelavida.com.br, preenchendo o formulário de “Fale Conosco”.

Quantas compras posso realizar mensalmente, utilizando o desconto do Programa?

Cada produto participante possui um limite específico de compra mensal. Para conhecer o limite do seu produto cadastrado, basta entrar em contato com a Central de Atendimento 0800 777 8432 e informar seu CPF

Para aderir a um novo produto, tenho que realizar um novo cadastro ou posso utilizar o mesmo?

Uma vez cadastrado no programa Cuidados pela Vida, você não precisa de um novo cadastro, apenas realizar a inclusão de um novo produto. Acesse o seu perfil em www.cuidadospelavida.com.br, realize o login digitando o CPF e a data de nascimento e selecione Cadastrar Produtos. Neste momento você já pode incluir um novo produto participante, informando dados da receita médica.

O que é a Central Saudável Saber?

A Central Saudável Saber é um serviço de enfermeiros e farmacêuticos disponíveis 24horas, para esclarecer aos pacientes cadastrados no Programa uma série de informações sobre saúde e bem estar. Saiba mais em www.saudavelsaber.com.br ou ligue 0300 118 1006* Consulte tarifas de telefonia local em sua operadora de preferência.

Tive uma reação adversa com o medicamento que faço uso. O que devo fazer?

Pedimos a gentileza de reportar imediatamente ao ACHE Laboratórios através do email: cac@ache.com.br ou tefefone 0800 701 6900, de seg. a sex. das 08h00 as 17h00, relatando o ocorrido, com seu nome completo e contatos (email e telefone).

Todos os produtos do Ache laboratório estão no programa Cuidados pela Vida?

Não! Para conhecer a lista dos produtos participantes, basta acessar a área de Produtos Participantes clicando aqui, ou através da nossa Central de Atendimento 0800 777 8432

Não encontrei resposta para minha pergunta, o que posso fazer?

Você pode falar conosco através do site do programa: www.cuidadospelavida.com.br, preenchendo o formulário de “Fale Conosco” ou se preferir pode enviar sua pergunta para o e-mail contato@cuidadospelavida.com.br

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